Employé/Employée du -SAV- transport routier de marchandises
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Thouaré-sur-Loire, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vos missions principales seront : - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs). Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste : - Vous disposez d'une expérience dans la relation client, - Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants, - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, - Vous êtes réactif.ve et doté.e d'un bon relationnel, - Vous savez faire preuve d'empathie, - Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles. Idéalement : - Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en relation client, - La maîtrise de l'anglais est un atout. Les conditions de ce poste : - Prise de poste au plus tôt, - Un statut employé en 39h par semaine, - Des horaires de travail du lundi au vendredi : 9h-18h avec une heure de pause déjeuner, Nous vous offrons : - Une entreprise où il fait bon vivre, - Des postes dans un secteur d'activité artistique, - Un environnement[...]